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客户支持经理(远程)
一家投资公司正在寻找客户支持经理,将作为客户的首要联系人。您将代表公司的声音,回答现有客户关于产品和服务的问题,确保卓越的客户体验。
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负责制定营销策略以驱动用户参与、留存和品牌知名度,管理多渠道活动(社交媒体、影响者营销、联盟营销、付费广告等),协调与获取、CRM、设计和产品团队的工作,规划促销活动、赛事和品牌合作,监控活动绩效并分析KPIs,进行竞争对手和市场研究,管理营销预算,协调外部机构和媒体合作伙伴。
至少3-5年市场营销、品牌管理或增长营销经验;iGaming/在线赌场/体育博彩行业经验;熟悉玩家获取漏斗、留存策略和VIP玩家分层;在Meta、Google、TikTok或DSP平台运行绩效活动经验;熟悉联盟系统、跟踪工具和分析平台;数据驱动决策能力;优秀的沟通和利益相关者管理技能;在快节奏、绩效驱动环境中具备适应能力;英语熟练。
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