全职初级客户经理

职责包括：日常客户沟通和跟进；协助客户上boarding并帮助建立时间表、交付物和沟通期望；保持与客户定期沟通以确保他们感到被信息和支持；协调内部团队以确保内容、创意资产和交付物按时完成；跟踪项目时间表、任务完成情况和账户进展；在交付物发送给客户前审查其准确性；安排并协调客户会议、策略会议和绩效审查；记录客户请求、反馈和行动项；监控账户健康状况并在必要时升级问题；帮助维护SOPs、工作流程和内部文档；协助报告和收集绩效数据用于客户更新；保持对社交媒体平台、电子商务趋势和代理最佳实践的了解。

2年客户管理、客户成功、项目协调或代理支持经验；强大的书面和口头沟通能力；能够直接与客户和内部利益相关者沟通；高度组织，注重细节；能够遵循流程同时识别改进机会；在压力下保持专业和冷静；熟悉项目管理工具和CRM；能够适应远程工作环境；必须拥有可工作的计算机和高速互联网；必须会英语。