客户支持经理(远程)
一家投资公司正在寻找客户支持经理,将作为客户的首要联系人。您将代表公司的声音,回答现有客户关于产品和服务的问题,确保卓越的客户体验。
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参与基础设施设计讨论,实施和维护AWS环境中的Kubernetes部署,协助安全审查并记录发现和建议,维护云基础设施使用最佳实践,支持企业IAM解决方案在客户环境中的部署,维护开源SIEM基础设施,运营小型SOC服务,监控和分析来自多个来源的安全警报,保持对新兴威胁和漏洞的了解,24/7轮班响应关键安全事件(预计呼叫量不频繁),参与客户会议并获得高级团队成员支持,快速响应安全事件和警报,目标响应时间低于30分钟。
2-5年AWS基础设施经验,3年以上Terraform经验,1-2年Kubernetes经验,2-3年基础设施和网络安全及操作系统加固经验,理解大规模环境中的身份和访问管理,具备CI/CD流水线实施和维护经验,监控和分析SIEM、EDR和云安全工具的安全警报,根据既定程序进行事件调查、分析和响应,管理并优化SIEM规则、警报和仪表板以提高检测能力,创建和维护安全文档、 playbook和事件响应程序,了解Linux和Windows Server操作系统,熟悉威胁建模和威胁识别技术,英语流利(书面和口头),以服务为导向和客户为中心的心态,具备自主发展能力。
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