客户支持经理(远程)
一家投资公司正在寻找客户支持经理,将作为客户的首要联系人。您将代表公司的声音,回答现有客户关于产品和服务的问题,确保卓越的客户体验。
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这是一个激动人心的机会,让您在快速成长的AI驱动技术环境中拥有高影响力机器学习项目的主导权。在机器学习、产品开发和市场优化的交汇处,您将设计、构建和部署智能系统,直接影响用户参与度、留存率、推荐和收入增长。该职位提供显著的自主权,允许您从问题定义到生产部署和性能测量领导项目。您将与产品经理、工程师、分析师和AI专家紧密合作,将复杂业务挑战转化为可扩展的机器学习解决方案。从推荐系统和预测建模到先进的LLM驱动体验,您的工作将塑造核心产品能力并带来可衡量的影响。
5年以上在生产环境中设计、构建和部署机器学习模型的经验。精通Python、SQL和现代机器学习应用的软件开发实践。有交付产生可衡量商业影响的端到端机器学习项目证明经验。至少精通一个关键领域,如推荐系统、搜索和排名、自然语言处理、嵌入、预测建模、因果推理或LLM系统。有现代AI技术(如提示工程、检索增强生成、向量数据库、评估框架和代理架构)的实战经验。深入理解实验方法、统计分析、A/B测试和模型性能评估。在快速发展的产品驱动环境中与产品和工程团队紧密合作的经验。能够平衡前沿创新与实际可扩展的商业解决方案的能力。优秀的沟通和文档技能,能够清晰向多样化受众解释技术概念。
具有竞争力的薪酬包,配以早期阶段股权参与。完全远程工作环境,具有欧洲时区的灵活性,包括英国。高程度的自主权,拥有技术方向和项目执行的自主权。有机会参与前沿的机器学习、推荐系统和生成式AI技术。协作且AI原生的工程文化,拥抱现代开发工具和快速实验。通过数据驱动创新直接影响产品战略和商业结果。灵活的、异步的工作环境,支持工作生活平衡。在快速扩展的技术公司中获得职业成长机会。接触大规模的市场和消费者行为问题。包容、协作的文化,重视好奇心、主动性、思想多样性以及持续改进。
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一家投资公司正在寻找客户支持经理,将作为客户的首要联系人。您将代表公司的声音,回答现有客户关于产品和服务的问题,确保卓越的客户体验。
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