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Honeycomb 的系统可靠性工程 (SRE) 团队在基础设施、开发体验和组织赋能的交汇处工作。我们领导技术复杂、跨团队项目,以提高可靠性、扩展系统并让工程团队的生活更轻松。我们被公司信任,以设定方向、解决模糊问题并建立运行顺畅的过程。我们的工作涵盖 AWS 基础设施、Kubernetes、Helm、Terraform、Kafka 等工具,与快速成长公司的社技术需求对齐。我们是一个协作、多元化的团队,重视实验、数据驱动决策和维护健康辩论和创新的环境。
在 AWS 和 Kubernetes 方面有强大经验;具备成本分析和减少经验;具备 Helm、Terraform 和 CI/CD 经验;具备项目管理技能;软件工程经验(Go 语言是加分项,性能工程也是);具备 Kafka 或其他高流量分布式系统经验;优秀的书面和口头沟通能力,能够根据受众调整沟通方式并提供直接反馈;对人们和系统的工作方式有好奇心,愿意使他们成为您倡议的合作伙伴;熟悉可观测性概念(SLOs、仪器化)和数据驱动决策;在模糊环境中舒适操作,有行动和实验的偏见;对可靠性工程的技术和人文方面感兴趣;具备地理分布式团队工作经验。
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我们致力于构建一个多元、包容和公平的工作场所——欢迎所有背景、身份、经历和能力的人。我们认识到没有单一的成功路径,拥抱非传统职业旅程和多样化的视角是构建更强、更具创新力团队的关键。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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