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负责监督日常运营活动,开发和改进工作流程、流程和程序;监控团队绩效和运营效率;与不同部门协调以支持业务目标;识别运营挑战并实施有效解决方案;准备报告、跟踪指标并分析运营绩效;支持项目管理和流程优化计划;确保遵守公司政策和运营标准;协助资源规划和运营战略。
具有运营管理、业务运营或相关岗位经验;强大的领导力和组织能力;能够同时管理多个项目和优先事项;出色的解决问题和决策能力;优秀的沟通和协作能力;熟练使用电子表格、报告工具和运营系统;能够分析流程并提高效率;注重细节,以结果为导向。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。