客户支持
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负责测试设备和测试程序的接受、转移、安装、改进和维护,用于产品测试和设计验证。他们还可能支持测试设备和过程的开发,以确保稳健且高质量的测试解决方案和最终产品得以实现。工作内容包括:分析故障并解释数据和信息,使用数据分析、DOE(实验设计)、TDR、六西格玛工具和故障分析方法进行调试;与客户、设计、质量、过程、供应商工程师协作解决问题;推动故障调试并开发调试方法;建立持续良率改进并推动客户和设计团队;引入适当的调试工具和容量;分析故障机会并制定测试、调试、组件故障程序;分析测试结果并反馈给设计和组件工程师;评估和整合新的测试/调试技术;与团队协作减少骨堆、废料和NDF,提高生产效率。
具备强大的分析和问题解决能力,能够解决复杂技术问题;精通统计分析和数据解读;对制造中使用的测试方法和设备(如功能测试、在线电路测试、参数测试)有深入理解;熟悉实验设计(DOE)原理及其在过程优化和问题解决中的应用;了解故障分析技术与方法;理解质量管理原则及其在制造环境中的应用;具备优秀的沟通和协作能力,能够有效与跨职能团队合作;能够开发和呈现实验室文档和报告;对制造执行系统(MES)和数据整合概念有基本理解(可选);熟悉过程控制计划及其与测试过程的关系。
Celestica(纽约证券交易所,TSX: CLS)为全球最优秀的企业提供服务。通过我们被认可的客户导向方法,我们与航空航天和国防、通信、企业、健康科技、工业、资本设备和能源领域领先公司合作,为他们最复杂的问题提供解决方案。作为设计、制造、硬件平台和供应链解决方案的领导者,Celestica在产品开发的每一个阶段都带来全球专业知识和洞察力——从设计板到大规模生产以及售后服务,为从先进医疗设备到高度工程化的航空系统,再到下一代硬件平台解决方案提供服务。总部位于多伦多,拥有在美洲、欧洲和亚洲40多个地点的才华横溢的团队,我们与客户一起想象、开发并交付更好的未来。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。