客户成功经理

负责领导和培养客户成功经理团队，帮助客户实现业务成果，推动采用、保留和增长。确保一致执行Novara的客户成功方法论，通过可扩展、可重复的过程提供高质量客户体验。作为教练和客户倡导者，与跨职能团队合作以加强客户关系，提高团队绩效并支持公司增长。

5年以上客户成功、账户管理、专业服务或客户面向SaaS职位经验；2年以上领导、指导或管理客户面向团队经验；有推动客户采用、保留和客户满意度的成功经验；有构建或改进客户面向流程和运营框架的经验；有可扩展客户成功、数字化客户参与计划、客户细分或技术触达成功模型经验者优先；具备强大的分析和问题解决能力，能通过数据驱动决策；具备出色的沟通、演讲和关系建立能力；能有效跨职能团队协作；有客户成功平台、CRM系统和报告工具经验者优先；有环境健康与安全（EHS）、风险管理、合规等相关行业经验者优先。

年薪范围85k-95k，年度奖金机会15%。公司提供全面福利包，包括医疗、牙科、视力保险、灵活支出账户、带薪假期、带薪浮动假日、401k公司匹配及立即归属、公司资助的终身保险、员工援助计划和无成本心理健康福利。

Novara提供安全和运营风险管理软件，帮助组织在问题成为事件前识别并解决。通过Flex和风险管理系统平台，Novara帮助组织通过统一数据、提高员工参与度和主动管理风险来积极应对运营风险。Novara结合培训、软件和工具，将人和安全置于首位，同时保护关键运营。