Weight Watchers 美国职位招聘：联系中心主管 | LinkedIn

作为联系中心主管，您是战略与执行之间的关键桥梁。您将领导、激励并发展您的成员支持专员团队，促进他们的专业成长，同时确保卓越的执行。您的领导力确保无缝的多渠道体验，无论通过何种平台，每一次互动都是品牌建设的时刻。

职责包括：领导多渠道团队，协调支持枢纽的日常流程，为成员支持专员提供实时指导和导师ship；通过数据和根本原因分析推动绩效卓越；确保所有互动符合全球品牌标准；掌握多渠道环境的物流，包括排班、出勤和实时队列监控；作为支持、产品和工程团队之间的联络人，解决技术问题；作为复杂查询的首要 escalation 点，提供清晰的解决方案；与 people team 合作维护积极包容的环境。

要求包括：沟通高手，具备不同平台的书面和口头沟通能力；有 3-5 年接触中心管理经验，有远程团队领导经验者优先；技术娴熟，熟悉 Amazon Connect、G-Suite、Microsoft 365 和现代 CRM 平台；战略思维，高度组织和时间意识，能平衡人类需求与业务指标；学历或等同经验，具备在高流量多渠道环境中的领导经验。

沟通高手，具备不同平台的书面和口头沟通能力；有 3-5 年接触中心管理经验，有远程团队领导经验者优先；技术娴熟，熟悉 Amazon Connect、G-Suite、Microsoft 365 和现代 CRM 平台；战略思维，高度组织和时间意识，能平衡人类需求与业务指标；学历或等同经验，具备在高流量多渠道环境中的领导经验。

基础工资根据技能、经验和地点等因素可能有所变化。该职位还享有全面福利计划和年度奖金计划。

WeightWatchers 是一家全球数字健康公司，致力于通过健康习惯建立全球社区。我们致力于在员工人口中培养社区，同时也提供混合工作环境，以帮助员工找到合适的工作与生活平衡。

通过我们的官方职业页面 https://job-boards.greenhouse.io/ww 验证任何开放职位。