Rockstar招聘客户支持专员，会计服务（美国）| LinkedIn

Rockstar正在招聘一名客户支持专员，负责帮助小型企业顺利设置其会计服务，并作为他们的持续联络人。候选人将利用其会计知识来回答用户问题、排查问题并提供卓越的客户体验。职责包括：运行直播视频入职会议以收集关键业务背景并完成会计设置（银行/信用卡连接、历史会计需求等）；通过聊天和邮件支持客户，回答会计问题、诊断问题并迅速解决；在内部系统中维护准确的客户笔记和状态更新以确保良好跟进；与公司其他团队合作改进流程并基于客户需求反馈产品；超越合作伙伴和客户期望，提供有思考、主动和细致入微的支持。

具备2年以上客户-facing（支持、入职等）或会计岗位经验；熟悉小型企业会计基础和基本财务概念；具备良好的现场沟通和主动倾听能力；优秀的书面沟通能力；强的细节关注能力和多任务管理能力；具备成长型思维。