客户支持
$1500 - $2000 / month
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1. 关于我们的客户:该组织从事软件和云解决方案行业,专注于设计和实施复杂的企业级应用程序。它处理与软件架构相关的挑战,涉及软件架构、持续交付、云基础设施和开发者生产力。该公司通过维护强大的系统来支持内部团队,处理资金转账、结算和资金流动,同时利用新兴技术提高运营效率和技术问题解决。2. 关于机会:实施运营经理领导负责开发、支持和故障排除应用程序代码的软件工程师团队。该职位设定技术方向,确保系统健康,并促进跨职能团队协作以解决问题和提高生产力。该职位在增强开发者体验、维护质量标准和在敏捷框架内应用AI作为生产力工具方面发挥关键作用。3. 职责:• 领导软件工程团队开发和支持应用程序代码• 设定短期至中期的技术方向并制定计划以达成目标• 响应内部支持请求并解决与数据纠正、资金转账和资金流动相关的技术问题• 调查和调试问题,必要时升级• 使用并贡献文档和运行手册以实现独立问题解决• 将未解决的问题转交给适当的工程或产品团队• 监控仪表板、错误日志和警报系统以保持系统健康• 进行根本原因分析并记录发现• 作为员工和跨职能团队之间的联络人,沟通结果和解决方案• 利用AI作为生产力倍增器,同时确保质量标准• 在敏捷框架内识别和自动化提高开发者生产力的解决方案• 保持对新兴技术和行业最佳实践的了解• 执行额外指派的任务。监督职责:• 提供方向、指导和支持给团队成员• 设定期望,委派任务,确保有效沟通• 评估表现,给予反馈,进行审查• 开发个人技能提升计划• 移除阻碍团队成功的障碍• 指导团队成员并管理冲突• 在组织成功之间做出决策• 与客户、合作伙伴和其他部门培养合作• 招聘、面试、雇佣和培训新团队成员。4. 要求:• 7-10年在软件或解决方案架构方面的经验,专注于企业云解决方案• 深厚的软件架构原理、设计模式和框架知识• 了解持续交付、云基础、可观测性和开发者体验模式• 强大的分析和问题解决能力• 能够负责任地利用AI同时保持工程判断和质量• 计算机科学学士学位或同等经验技术技能:• Node.js• TypeScript和React• Git版本控制系统• 数据库经验(例如Postgres SQL)• 云平台经验(例如GCP)• 编写和维护技术文档的经验• 客户支持或技术故障排除经验优先技能:• 熟悉可观测性工具(例如Data Dog)• 了解GraphQL• 有银行/支付API(例如Plaid)的经验• 有数据仓库工具(例如Google BigQuery)的经验• 强大的所有权和跟进能力• 有客户支持或技术故障排除经验其他要求:• 偶尔出差(10%)• 偶尔加班或夜间工作• 能够长时间在办公桌前工作5. 薪资范围和薪酬包:• 该职位的薪资范围和薪酬包将根据候选人的经验、技能和其他相关因素确定。平等机会声明:我们的客户是一家平等机会雇主。他们庆祝多样性,并致力于为所有员工创造包容性的环境。所有合格的申请者将获得就业考虑,不考虑种族、颜色、宗教、性别、性别认同或表达、性取向或国籍。注意:RemoteHunter不是该职位的雇主代理(EOR)。我们的目的是连接杰出的候选人与领先的雇主。我们帮助全球求职者发现符合他们目标的职位,并引导他们通过雇主的career page或ATS完成完整申请。
• 7-10年在软件或解决方案架构方面的经验,专注于企业云解决方案• 深厚的软件架构原理、设计模式和框架知识• 了解持续交付、云基础、可观测性和开发者体验模式• 强大的分析和问题解决能力• 能够负责任地利用AI同时保持工程判断和质量• 计算机科学学士学位或同等经验技术技能:• Node.js• TypeScript和React• Git版本控制系统• 数据库经验(例如Postgres SQL)• 云平台经验(例如GCP)• 编写和维护技术文档的经验• 客户支持或技术故障排除经验优先技能:• 熟悉可观测性工具(例如Data Dog)• 了解GraphQL• 有银行/支付API(例如Plaid)的经验• 有数据仓库工具(例如Google BigQuery)的经验• 强大的所有权和跟进能力• 有客户支持或技术故障排除经验其他要求:• 偶尔出差(10%)• 偶尔加班或夜间工作• 能够长时间在办公桌前工作
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。