客户支持
$1500 - $2000 / month
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负责构建试点、证明概念和定制演示的技术流程,设置环境、工作流、种子数据和功能,为客户创建技术代表性的体验,包括虚拟代理和实时代理协助。扩展和增强标准化环境,通过新的端到端演示展示客户挑战和Cresta的解决方案。确保演示环境的性能、可靠性和一致性,及时解决演示阻塞问题。开发集成、自动化和工具以优化团队流程并扩展演示能力。与产品、工程和赋能团队协作,为解决方案工程师提供技术支持并确保预销售反馈。
3–5+年在演示工程、解决方案架构、集成/实施工程或相关技术产品职能中的经验。熟悉REST API、认证模式、Git、关系型数据和脚本语言(Python、JavaScript、Bash/Shell)。具备高代理所有权心态,能使用工具和数据独立解决问题、识别缺口并构建解决方案。具备跨职能协作能力,能向技术及非技术受众解释技术概念。
薪资范围为$135K - $160K + 可变奖金(OTE $169K到$200K)+ 股权(根据经验有所不同)
Cresta是一家利用AI技术提升客户体验的创新公司,其统一AI平台结合对话式AI代理、实时人工代理增强和全面对话智能,帮助全球领先企业提升效率和收入。公司起源于斯坦福AI实验室,已筹集超过2.7亿美元,拥有顶尖AI人才。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。