TTEC Digital 正在招聘 Senior Genesys Engage Engineer（菲律宾）| LinkedIn

TTEC Digital 正在寻找一位经验丰富的 Senior Genesys Engineer 来加入我们的团队。该职位要求具备 Genesys Engage 平台的深入知识和经验，包括 GVP、Genesys Routing、Genesys Realtime Reporting、Genesys Historical Reporting、IWD、Genesys Administrator 和 Workforce Management (WFM)。该角色需要参与轮班以确保 24/7 支持。职责包括设计、实施和维护 Genesys Engage 解决方案，配置和管理 Genesys Voice Platform (GVP) 以确保最佳性能，开发和优化路由策略，监控和分析系统性能，管理 Genesys Intelligent Workload Distribution (IWD)，管理员工 Genesys 系统，实施和管理 Workforce Management (WFM) 解决方案，参与轮班以提供 24/7 支持，与跨职能团队合作确保 Genesys 解决方案的无缝集成，以及解决 Genesys 平台相关的复杂技术问题。

要求至少 4 年在 Genesys Engage 平台上的工作经验。熟练掌握 GVP、Genesys Routing、Genesys Realtime Reporting、Genesys Historical Reporting、IWD、Genesys Administrator 和 WFM。具备强大的分析和问题解决能力。优秀的沟通和协作能力。计算机科学、工程或相关领域的学士学位（优先）。Genesys 认证（优先）。

TTEC Digital 和其 1,800 多名员工，率先推出 engagement 和 growth 解决方案，推动卓越的客户体验 (CX)。我们的姐妹公司 TTEC Engage 是一个拥有 60,000 多名员工的服务公司，客户服务代表遍布全球。TTEC Holdings Inc. 是 Digital 和 Engage 的母公司。当客户有综合需求时，他们可以利用这两个独立管理的 excellence 中心，TTEC Digital 和 TTEC Engage。我们还高兴地分享，TTEC 获得了 2024-2025 年的 Great Place To Work 认证，基于在 14 个国家的卓越员工体验。TTEC 是一家骄傲的平等机会雇主，所有合格的申请人将获得考虑，不因年龄、种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、残疾等而歧视。TTEC 已完全拥抱并致力于扩大我们的多元化和包容性劳动力。我们努力反映我们所服务的社区，同时提供以人类为中心的技术和服务。