客户支持
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我们寻找一名高级产品经理加入我们的使命,保护数字世界。您将利用深厚的网络安全专业知识,与富有远见的工程师和热情的客户合作,确保我们拥有最竞争性和相关性的网络安全解决方案。您将与高管团队共同制定胜利策略,并与出色的销售和营销团队合作,确保市场采用和快速成长。职责包括定义和拥有EDR和XDR平台及更广泛产品的愿景、战略和路线图,领导跨职能团队完成产品生命周期,将复杂的安全需求和威胁情报转化为清晰的产品规格和用户故事,与威胁研究人员和工程师合作整合前沿的检测逻辑、自动化和响应能力,倡导以客户为中心的心态,使用企业客户、支持团队和现场工程师的反馈来优先考虑功能和改进,与销售和营销合作制定有说服力的营销信息、演示和市场策略,监控竞争格局和行业趋势(如AI驱动的安全、零信任、云原生防御)以保持产品领先,通过KPIs衡量产品成功,包括采用率、检测准确性、平均响应时间、客户满意度和留存率。
5年以上产品管理经验,其中至少3年专注于网络安全、威胁检测或安全运营;深入理解EDR/XDR攻击向量、客户场景和安全工作流;有在企业环境中推出和扩展安全产品的 proven track record;能够深入技术领域,并以清晰的书面和口头形式传达复杂概念,包括公开演讲、演示和内容开发;英语流利(书面和口语);加分项:对MSP业务模式和在服务交付中自动化其流程的具体知识,以及对提供商和B2B IT服务的额外知识。
一家于2003年在新加坡成立的瑞士公司,Acronis 提供超过20年的创新,拥有全球15个办公室和超过1800名员工,遍及50多个国家。Acronis Cyber Protect 在150个国家提供26种语言,被超过20,000家服务提供商用于保护超过750,000家企业。公司文化以创新、责任和影响力为核心。我们鼓励员工大胆思考,挑战传统方法,承担结果。作为全球“A-Team”的成员,您将在高速成长、快节奏的环境中工作,通过坚韧、适应性和对持续改进的承诺推动成功。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。