客户服务代表（远程长期）

负责提供卓越的客户服务。通过培训，CSR专注于首次接触解决和高客户满意度，同时遵守定义的操作标准（例如出勤率、利用率、通话质量等）。客户服务代表代表Globe Life Inc.作为一级支持，处理所有客户查询，并有效沟通和解决相关问题。此职位还需协助重要的部门和公司项目，按需进行。此职位是远程/在家工作职位。

协助每日通话量（服务水平优先）。提供准确的客户查询解决方案，以专业和礼貌的方式。确保在每次互动中满足客户需求（电话、电子邮件、书面通信等）。满足质量保证要求和其他关键绩效指标。所有其他职责按要求执行。出色的口头与书面沟通技能。出色的倾听技能和能够提问、理解关切、克服异议的能力。熟练使用Microsoft Office套件，特别是Word、Excel、Outlook，以及一般互联网业务知识。能够学习新计算机系统。了解客户服务原则和实践。团队合作——致力于通过参与团队成员来实现团队和组织目标。客户服务专注——展示倾听和理解客户需求并通过超越服务和质量期望来让客户满意。必须具备专业和友好的态度，并能快速与客户建立关系。有灵活的时间安排。必须细致入微。能够专业地处理和解决升级的问题。周一至周五的工作时间，无周末电话工作时间。

具有竞争力的薪酬，反映您的专业知识和贡献。全面的健康、牙科和视力保险计划，因为您的福祉对您的表现至关重要。强大的人寿保险和退休计划，包括公司匹配的401k和养老金计划。带薪假日和时间，以支持健康的工作生活平衡。产假，帮助员工迎接新成员。补贴所有-in-one订阅，支持您的健身、正念、营养和睡眠目标。公司支付的咨询费，帮助员工处理心理健康、压力管理和工作生活平衡。持续教育报销资格和公司支付的FLMI和ICAA课程，以成长您的职业。折扣的德州游骑兵票，为骄傲地参观Globe Life球场。

Resonance CX Partners是一家帮助有经验的专业人士找到真正符合他们价值观的机会的公司。我们不是人才公司或代理。Resonance CX不为这些职位招聘——我们从以客户为中心的组织中直接识别和验证这些职位。