客户支持
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负责定制化业务应用程序的设计、构建和实施,基于公司软件平台解决特定业务挑战。与跨职能团队紧密合作,理解解决方案需求,评估技术需求,交付改进客户和合作伙伴业务成果的解决方案。职责包括参与行业用例审查,与团队成员协作技术需求和设计文档,配置复杂软件解决方案,执行初步测试,提供客户和合作伙伴支持,优先处理非关键软件缺陷。
本科学历或同等经验;熟悉相关数据库和云技术;具备配置、设计和部署软件解决方案的经验;良好的口头和书面沟通能力;良好的组织、多任务处理和时间管理能力;具备数据收集、面试和分析/问题解决技能;良好的产品和系统管理知识;具备项目管理技能和影响力能力;能够快速学习和适应新技术。
具有行业领先的内容创新云平台,提供无处不在的企业智能解决方案;支持员工发展、员工福利计划和创新实践;支持员工参与社区活动;平等机会雇主,重视多样性。
Hyland是内容创新云™的先驱,为企业提供无处不在的企业智能解决方案,帮助组织解锁可操作的见解并推动自动化。Hyland的解决方案帮助全球数千家组织,包括许多《财富》100强企业,构建连接型企业基础,其中团队利用AI重新定义运营和与服务对象的互动方式。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。