Norstella 招聘知识经理（印度）| LinkedIn

我们正在招聘一名知识经理，负责我们的客户面向学习管理系统。作为组织中的知识经理，您将倡导在 Evaluate 和 Citeline 客户面向团队中创建优先级和标准化的内容，包括学习旅程、知识文章、常见问题、提示和上下文化的提示，以促进自助服务支持，以提供有影响力的用户满意度。维护和演进一个全面的知识库，通过系统治理。管理多个产品的产品知识库，这些产品有不同的用户群体，有不同的需求、挑战和机会。跨职能方法：与产品、客户成功、营销、销售等业务内的所有部门一起定义和改进知识库内容和相关性。使用您的跨部门协作和治理，主动保持与可能影响产品知识库变化的更新，以推动现有产品的采用和对额外服务的意识。用户导向的专家：积极收集用户反馈并评估数据和关键指标，以确保他们最大化产品通过自助服务的价值。将相关见解反馈给内部利益相关者。定义和创作清晰的产品知识内容，以强化产品定位、个性和品牌语气。确保所有内容都是高质量的，无论是书面还是视觉内容，确保其简洁、直观和用户友好。寻求并采取客户的声音和客户面向团队的反馈，以持续改进内容和参与度。创建指导方针，说明什么内容被创建，由谁创建，如何与其余内容整合，以及如何防止内容变得陈旧，并发展团队在创建和交付此内容方面的能力。鼓励正确和广泛的使用公司知识库，倡导使用。评估业务影响，跟踪知识库内容的使用并定义效率。领导、指导和培养虚拟团队的作者（每个部门内的冠军）。建立基于知识库最佳实践的写作指南，并确保他们达到或超越这些标准。评估知识管理流程和框架的可持续性，并审查和修改流程和框架。

任何学科的毕业生/研究生
至少8年在知识管理流程/方法、客户要求等方面的相关经验
积极的团队成员，擅长跨职能工作
能够培训、指导、协作和影响国际利益相关者
能够适应模糊和变化的情况
有 demonstrable 的关注细节能力并能看到大局
强大的沟通、组织和人际技能
供应商管理经验
管理 LMS 系统（Lessonly）和创建以终端用户/学习者为中心的学习内容的经验
项目管理及跨职能团队管理经验
熟悉成人学习方法及其在外部客户环境中的应用

健康保险
供养老金
认证费用报销
Gratuity
24x7 健康台

Norstella 是一家领先的全球生命科学数据和人工智能解决方案提供商，致力于改善患者对救命疗法的可及性。Norstella 支持制药和生物技术公司整个药物开发周期——从管线到患者。我们的使命很简单：帮助客户更快、更有效地将疗法推向市场，最终影响患者的生活。