客户支持
$1500 - $2000 / month
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ValGenesis正在寻找一名具有3-5年在生命科学(制药、生物技术或医疗设备)领域经验的营销、战略、咨询或市场研究背景的专业人士,支持市场战略和执行我们的Smart GxP产品组合。该人员将负责研究和分析市场趋势、客户需求和竞争格局,以制定面向市场的战略和基于账户的营销(ABM)计划。他们将与跨职能团队合作,提供有影响力的数据和内容,使ValGenesis成为数字CQV、CMC和CPV解决方案的领导者。职责包括:领导和协调销售赋能活动,与销售团队协调识别销售赋能工具和资源的差距,与产品营销经理合作通过针对性资产、信息或计划填补这些差距;设计并执行调查以捕捉行业趋势、客户痛点和技术采用模式,与内部部门(如客户成功)共同定义调查问题,并独立执行或与第三方合作管理发布和分析;深入研究优先账户和目标客户以制定基于账户的营销策略,总结发现为产品营销经理可以使用的可操作洞察;支持内容创建,通过研究和竞争情报提供基于研究的见解,确保精准的营销信息、定位和差异化;推动跨职能项目,包括但不限于:赢-输分析计划以识别和分析关键交易驱动因素;通过客户电话、销售互动、演示和其他非公开来源汇总竞争情报洞察,开发月度报告以告知高层领导并保持利益相关者对市场动态和竞争对手活动的一致性;新功能发布网络研讨会规划和执行,与产品经理合作对齐产品路线图与企业战略,确保关键利益相关者了解即将发布的产品功能、其价值和竞争故事以加强市场执行;向内部利益相关者清晰、有说服力地呈现洞察和建议通过报告、演示和研讨会;作为市场和客户内部声音,确保战略基于数据、研究和竞争洞察。
3-5年在生命科学(制药、生物技术或医疗设备)领域的工作经验,在营销、战略、咨询或市场研究领域;强大的市场分析、调查设计和执行、数据解读背景以支持决策;证明能够跨职能合作并影响他人而不直接拥有权威;有基于账户的营销(ABM)或针对性活动开发经验者优先;优秀的沟通和演讲能力——能够将复杂的市场洞察转化为有说服力的叙述以说服高管和商业团队;市场营销、商业、生命科学或相关学科的学士学位;MBA有吸引力但不强制;高度组织、注重细节、能够管理多个优先事项并具有责任感和独立性;好奇心、主动性、有意愿在数字转型领域保持领先。
2005年,我们通过引入全球首个数字验证生命周期管理系统颠覆了生命科学行业。ValGenesis VLMS®革新了基于合规的公司验证活动,并始终是行业标准。今天,我们继续推动创新边界,扩展我们的平台,超越验证,提供端到端的数字化转型平台。我们结合了专为构建系统和世界级咨询服务,帮助每一方面的GxP满足不断演变的法规和质量期望。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。