客户支持
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• 深入了解Azure环境PaaS、IaaS并具备混合模型的工作经验;• 掌握Azure PowerShell脚本部署资源;• 开发客户业务和问题/解决方案领域的专家知识;• 交付云平台架构文档;• 与应用架构师和DevOps协作将基础设施即服务(IaaS)应用现代化为平台即服务(PaaS);• 创建支持DevOps方法的服务交付和运营解决方案;• 作为云架构的go to person负责审计和保证;• 确保所有云解决方案遵循安全和合规控制;• 规划、组织并控制多个责任以达成项目目标;• 与业务代表互动并就功能和非功能需求提供建议;• 创建证明概念以展示所考虑解决方案的可行性;• 开发企业级概念解决方案并获得全球应用的共识批准;• 具备其他架构学科(应用、数据库、基础设施、企业架构)的知识;• 识别并实施最佳实践、工具和标准;• 为客户提供生产事件的咨询支持;• 驱动并支持系统可靠性、可用性、扩展性和性能活动。
• 至少5年在Microsoft Azure相关经验;• 深入了解Azure,包括PaaS和IaaS架构;• 了解网络工程,包括DNS、Active Directory、防火墙、负载均衡器等;• 了解IT操作的最佳实践,包括Azure Site Recovery、备份、监控等;• 有大规模、全球、复杂定制应用程序开发系统的设计和实施经验;• 有解决全球分布式系统和关键产品服务环境问题的经验;• 能够深入研究基础设施、数据库和应用程序,但具备与领导层讨论战略的能力;• 必须理解敏捷方法论并参与Scrum团队;• 有DevOps和发布管理工具的直接经验;• 出色的沟通能力,能够与企业高管和技术团队恰当沟通;• 出色的影响力和推理能力;善于解决冲突和达成共识。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。