客户支持
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技术领导力与架构:负责 MLS 和房产数据的端到端架构:流和批处理管道、微服务、存储层和 API;设计和演变基于 Kafka 的事件驱动数据流,驱动列表摄入、丰富、推荐和 AI 使用场景;驱动技术设计审查,制定工程最佳实践,做出可靠性、性能和成本的高质量权衡
后端、数据与平台工程:设计、构建和操作后端服务(Python 或 Java)以通过健壮的 API 和微服务暴露列表、房产和推荐数据;使用 Spark 或 Flink 在 EMR(或类似)上实现可扩展的数据处理,通过 Airflow 和 Kubernetes 运行
流与批处理数据管道:构建和维护高流量、模式演变的流和批处理管道,摄入和标准化 MLS 和第三方数据;确保数据质量、线谱和治理被嵌入平台中,支持分析、AI/ML 和客户面向的功能
AI 代理与数据产品:与 ML/AI 工程师合作,设计和扩展 AI 代理,自动化 MLS 数据源接入、列表差异处理等操作流程;使用 PydanticAI、LangChain 等框架将 LLM 基础的代理集成到我们的数据和服务架构中;帮助定义和实现评估、日志和反馈循环,使这些代理和数据驱动的产品持续改进
Luxury Presence 是一家构建房地产 AI 成长平台的公司。受到 Bessemer Venture Partners 等顶级投资者的背书,我们是一家 Series C 公司,已达到 1 亿美元的年经常性收入。超过 90,000 名房地产专业人士,包括超过 30% 的 WSJ Real Trends 美国前 100 名代理商,使用我们来运营和增长他们的业务。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。