客户支持
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Airbnb 是一个致力于创造一个任何人都能属于任何地方的世界的使命驱动型公司。我们的社区支持 (CS) 团队是这一使命的核心——提供无缝、五星级的客户服务质量,配合世界级的、个性化的支持,使房主和游客在旅程的每一步都能得到支持。作为社区支持数据科学团队中负责因果推断的 Data Scientist,你将有机会与强大的工程师、产品经理、设计师和运营人员紧密合作,利用先进的因果推断分析来为游客和房主提供个性化、公平和卓越的体验。
2+ 年在定量分析领域的行业经验,持有统计学、经济学、计算机科学等领域的硕士学位或相关领域的博士学位。
具备因果推断和实验设计的深入知识。
具备贝叶斯建模和统计推断的深入知识。
在生产环境中构建和部署统计或 ML 模型的实践经验。
熟练使用统计编程(Python/R)和数据库(SQL)。
能够清晰有效地向不同技术层次的受众沟通。
能够将复杂发现转化为具有影响力的叙述。
优秀的项目管理、沟通和协作能力。
我们的职位可能有奖金、股权、福利和员工旅行信用。
Airbnb 是一个全球平台,通过独特住宿和体验连接人们。我们的社区支持团队致力于为房主和游客提供卓越的服务,确保在世界各地的社区之间建立无缝和真实的联系。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。