客户支持
$1500 - $2000 / month
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该职位专注于支持运营通讯,帮助成员和雇主导航ICHRA产品。您将帮助团队维护日常通讯工作流程,确保内容准确,协调跨职能审查,并支持CRM和分群更新,以保持ICHRA信息的一致性和可靠性。您将向Gravie的产品和成员营销领导者报告,以扩大通讯能力,提高团队间的对齐,并确保在注册、付款、计划使用、续期和持续运营更新中的清晰度。您的工作将为您的经理专注于战略倡议、产品实验和营销和成员体验改进创造空间。
3年以上在通讯、营销运营、CRM或福利通讯方面的经验。
强大的写作和编辑技能,能够保持在电子邮件、数字和印刷渠道中的品牌声音一致。
熟悉CRM工具和运营活动工作流程的经验或舒适度。Braze或类似平台优先。
能够管理多个利益相关者和请求,跟踪需求,并按时交付。
对健康福利通讯、雇主赞助计划和成员体验的熟悉度或兴趣。了解ICHRA是加分项。
高度关注细节,特别是与内容准确性、运营对齐和品牌一致性相关的内容。
积极主动的心态,愿意提问,识别改进机会,并帮助建立可扩展的过程。
我们提供具有竞争力的薪酬和独特的福利计划。薪酬范围为每年63,375美元至105,625美元。影响薪酬的因素包括教育、技能、工作经验、证书等。我们的独特福利计划是“gravy”,即使我们的薪酬包脱颖而出的特别 sauce。此外,标准健康和福祉福利外,Gravie的福利包括替代医学覆盖、 generous PTO、最多16周带薪产假、带薪假日、401k计划、交通福利、教育报销和带薪育儿假。
我们致力于创造一个更公平和可持续的未来,为雇主赞助的健康保险服务。我们提供一个优秀的员工体验,有机会获得职业成长、有意义的使命驱动工作和高于平均水平的总奖励包。Gravie由行业老兵创立并领导,他们曾创建并发展了多个市场领先的企业。我们已从顶级投资者筹集资金,这些投资者与我们有相同的长期愿景,即建立一个行业定义的公司,将长期存在。我们的客户满意度评分在员工使用Gravie健康计划方面持续高于80%——比行业平均水平高出近40个百分点。我们的文化是独特的。我们倾向于非等级制,以绩效为导向,意见鲜明但友善的人。我们的人在高速绩效、快节奏的环境中工作。Gravie的人关心在服务的人们的生活做出积极影响。我们可能不为每个人提供合适的工作场所,但如果你每天的工作都专注于将消费者放在首位,我们可能是一个很好的地方。
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$1500 - $2000 / month
我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。