Sundayy招聘客户支持专员在美国 | LinkedIn

我们正在寻找一名客户支持专员加入我们的动态支持团队，支持主要位于美国东海岸的客户。该职位涉及管理多样化的客户群，包括大型和复杂账户，要求候选人能够自信高效地处理高影响客户问题。有支持企业客户，尤其是银行、金融科技或金融服务等受监管环境经验者优先。作为关键接触点，您将负责通过电子邮件、聊天和其他支持渠道解决客户问题，确保高标准的服务以建立信任和满意度。您将与产品和开发团队紧密合作，调查问题、传达客户反馈并参与持续的产品改进。这是一个远程职位，适合东海岸或能够一致工作东海岸业务时间的人员。

至少2年SaaS客户支持经验
支持B2B客户的软件环境经验
强书面和口头沟通能力
支持企业或大型战略账户（优先）
了解美国银行、金融科技或受监管金融环境（优先）
熟悉Intercom、HubSpot等支持工具（优先）
有创建帮助文档或内部知识资源经验（优先）
能一致工作东海岸美国业务时间
主动解决问题和以客户为中心的态度
能有效管理多个利益相关者和复杂问题
能适应快节奏、高增长环境

竞争力薪酬包
远程工作，灵活工时
协作友好的团队文化
职业成长和发展机会
影响未来验证技术发展的有意义工作

Circuit是一家快速扩张的SaaS公司，致力于实时革新业务验证流程。我们的创新平台使审计师和金融机构能够即时认证资产和交易，从而实现更高质量的审计，降低运营风险，促进业务关系的信任。我们的客户包括一些世界领先的企业，如四大会计师事务所和主要全球银行，Circuit正在迅速扩展，并在验证技术领域确立领先地位。