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负责AI产品策略和执行,从发现阶段到设计、开发和发布。需要具备AI产品全流程管理能力,包括客户需求、市场趋势和业务目标的转化。与工程、设计、数据科学和交付团队协作,确保产品在可用性、可扩展性和技术完整性上的高标准。管理多个项目优先级和发布计划。参与售前活动,包括需求界定、方案设计和客户演示,以塑造提案并确保客户需求与产品愿景一致。
5年以上产品管理或技术交付经验;有动手构建Agentic AI或LLM驱动产品并发布到生产环境的经验;理解LLM的实际行为,包括提示、上下文设计、代理和其局限性;精通产品策略、发现和敏捷交付流程;有成功管理复杂、跨学科项目从概念到生产的经历;有售前经验和需求界定经验;具备技术背景和与工程和数据团队有效沟通的能力;优秀的商业洞察力和沟通能力(书面和口头,英语流利是必须的)。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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