客户支持
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作为Circle的高级产品经理,您将负责客户入驻平台的战略和执行,确保其能够支持新产品、市场和全球监管要求。您将作为跨职能领导者,与合规、风险、法律、工程和业务团队合作,平衡监管严谨性与客户体验。通过结合产品愿景、数据驱动洞察和深入合规知识,您将帮助Circle高效扩展至新市场,降低风险并维持最高标准的信任和诚信。
10年以上在金融科技、支付或加密领域的大型合规、入驻或风险平台经验;熟悉使用AI工具进行原型设计和产品Mockup加速设计开发;具备实施KYB、KYC和AML技术以满足全球监管要求的记录;精通设计合规流程和构建可扩展系统以加速客户入驻;能够将监管和业务需求转化为清晰的产品要求和平台战略;具备领导力影响高管和跨职能团队一致产品方向的记录;高度分析和数据驱动,有应用AI/ML提升入驻决策、风险检测和流程效率的经验。
具有竞争力的薪酬范围;平等机会的雇主环境;参与E-Verify计划;为残障人士提供面试过程中的合理便利。
Circle是一家领先的互联网金融平台公司,通过数字货币、支付应用和可编程区块链基础设施构建更加开放的全球经济基础。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。