Resonance CX Partners 招聘客户服务专员 I（美国）

雇主行业：政府服务

• 为什么考虑这个工作机会
• 每小时最高薪资 31.25 美元
• 全面的福利计划，包括医疗保障、带薪假、退休计划和教育援助
• 职业发展和成长机会
• 动态且协作的工作环境，专注于创新和客户成功

• 工作职责
• 接听来电并取回留言，确保当天处理完毕
• 协助客户解决 MyUSPTO 账户问题，包括密码重置和网站相关支持
• 回复关于专利、商标及其他问题的 incoming 邮件
• 使用客户联系管理系统跟踪和记录所有查询和解决方案
• 向来电者邮寄适用的标准印刷材料或转介至本地专利与商标资源中心（PTRCs）

• 任职要求
• 必须是美国公民或拥有在美国的官方合法身份，并有两年的连续居留记录
• 能够通过联邦背景调查并获得公共信任
• 最少一年的客户服务经验，包括接触中心经验
• 有效的倾听和口头沟通能力，能够礼貌专业地与客户互动
• 熟练使用软件或基于网络的数据库和各种电子邮件平台

• 优先资格（可选）
• 熟悉用于客户互动的知识库
• 熟悉自动电话分配系统（ACD）
• 在接触中心环境中具有数据录入和问题记录经验

任职要求

• 必须是美国公民或拥有在美国的官方合法身份，并有两年的连续居留记录
• 能够通过联邦背景调查并获得公共信任
• 最少一年的客户服务经验，包括接触中心经验
• 有效的倾听和口头沟通能力，能够礼貌专业地与客户互动
• 熟练使用软件或基于网络的数据库和各种电子邮件平台

福利待遇

• 每小时最高薪资 31.25 美元
• 全面的福利计划，包括医疗保障、带薪假、退休计划和教育援助
• 职业发展和成长机会
• 动态且协作的工作环境，专注于创新和客户成功

Resonance CX Partners 是一家专注于帮助专业人士找到符合其价值观的机会的公司。我们不是 staffing firm 或代理。Resonance CX 不会直接招聘这些职位，而是从以客户为中心的组织中识别并验证这些职位。