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负责管理设施的日常运营,作为单一联系人保持每个站点的运行,并在不需要等待下一步指示的情况下做出决策。日常职责包括:接听运营电话、将租赁咨询转为正式租约、处理客户问题;管理租户全生命周期(入住、退租、单元周转、租约终止、违约情况);处理租户违约时的抵押和拍卖流程;协调供应商报价及执行;处理安全事件并跟进解决;接管新收购设施并完成系统迁移与SOP制定。
具备良好的判断力,拥有并跟进问题,主动性强,拥有2年以上客户面对运营角色经验(公寓/物业管理、租赁、商业地产或设施管理经验尤为合适)。具备良好的电话沟通能力(含销售与困难对话),英语表达清晰。能快速学习新软件(我们的系统包括Cubby、Quo、ClickUp、SafeLease;有相关经验者优先)。
Vaulta Storage是管理公司,负责运营不断增长的自储设施,代表我们的控股公司Parkland Holdings LLC。Parkland拥有设施;Vaulta负责运营。我们收购位置良好的存储物业,并通过现代软件和小而负责的团队远程运营。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。