Customer Success 团队负责人

作为我们团队扩展的一部分，我们正在寻找一位才华横溢的客户成功团队负责人，以支持和提升我们的客户成功经理（CSMs）团队。此角色在确保CSMs为我们的客户带来可衡量的价值、最大化产品采用率和保持良好的客户账户健康方面至关重要。作为CSM团队负责人，您将负责推动绩效、支持团队发展，并确保与增长、客户留存和运营成功等关键业务目标保持一致。

职责包括团队领导与绩效管理、营收增长与产品采用、客户留存与账户健康、流程优化与效率、跨职能协作。

5年以上客户成功或类似角色经验，其中2年以上团队领导经验；在SaaS、HR-Tech、Fintech等B2B领域管理远程优先环境的客户经验；对客户生命周期、账户健康管理和营收扩展策略有深入理解；优秀的领导力、沟通和辅导能力；分析型思维，能够舒适地处理KPI和仪表板；积极主动、以解决问题为导向且高度组织化。

成为快速成长的全球公司革命化远程工作管理的一部分；与全球客户和创新团队合作；在扩大高绩效客户成功职能中发挥关键作用；在重视创新和创造力的协作和包容性环境中工作；远程优先环境，有强烈的归属感和成长文化；具有竞争力的薪酬、福利和晋升机会。

我们是一家基于阿联酋的初创公司，远程在世界各地工作。我们的团队多元化，分布在10多个国家。我们致力于成为远程工作管理领域的领先企业，简化访问世界级人才的途径。我们相信任何人都应该能够随时、 anywhere工作。