Paubox 美国技术支持专员招聘 | LinkedIn

我们正在寻找一名技术支持专员加入我们的远程支持团队。我们通过电子邮件、工单、电话和屏幕共享会话支持我们的客户，并以照顾客户为荣。虽然这个职位是远程的，但您必须位于美国并被授权在美国工作。该职位的工作时间是太平洋时间上午 8 点至下午 5 点，周一至周五。

日常职责包括：提供一级技术支持、调查和解决技术问题、升级严重情况和任何产品问题、与客户跟进以确保客户满意度、更新和创建帮助文档（针对内部和外部利益相关者）、每天提供 A+ 客户体验。

您需要具备的条件包括：学士学位或相关经验、为 B2B SaaS 客户提供支持的经验、出色的书面和口头沟通能力、礼貌、友好的专业态度、能够快速学习技术技能、能够理解客户关切并解决问题。

如果您还有以下经验将是一个加分项：使用 Hubspot、熟悉电子邮件设置、配置和域名记录、有处理服务器日志和命令行的经验、在快速发展的初创公司环境中工作。

您将获得：完全远程的工作环境，没有 RTO！Cigna 或 Kaiser Permanente 医疗保险（根据地点而定）、通过 Guardian 提供的牙科和视力保险、401(k) 养老金账户、每年 28 天的病假和年假、8 个 paid 年度假日、股票期权授予、公司提供的 Macbook、每季度 500 美元的专业发展 stipend。

学士学位或相关经验、为 B2B SaaS 客户提供支持的经验、出色的书面和口头沟通能力、礼貌、友好的专业态度、能够快速学习技术技能、能够理解客户关切并解决问题。

完全远程的工作环境，没有 RTO！Cigna 或 Kaiser Permanente 医疗保险（根据地点而定）、通过 Guardian 提供的牙科和视力保险、401(k) 养老金账户、每年 28 天的病假和年假、8 个 paid 年度假日、股票期权授予、公司提供的 Macbook、每季度 500 美元的专业发展 stipend。

Paubox 是一家 Series A 阶段的公司，拥有超过 8,000 名客户，通过客户反馈构建创新的电子邮件安全解决方案。我们的专利电子邮件安全功能保护医疗组织免受内部和外部网络威胁，同时以易于使用、安全性和可靠性为焦点。