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在Tryg,数据是最重要的资产之一,客户互动是整个业务的关键战略支柱。您将工作在两者交界处,将数据转化为具有实际意义的客户体验。数据工程在我们的数据旅程中起着关键作用,因为我们整合越来越多的系统/来源,实施流式处理,并通过建模标准化我们的原始数据资产。客户互动数据分散在多种不同的系统中,为了能够以大规模工作客户数据和流程,我们构建了一个基于开源和专有软件组合的现代云原生基础,以实现易于访问数据。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。