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您将支持硬件和软件工具及流程的开发,以确保Critical Power产品(UPS、STS、电力调节)的持续和专业调试、诊断和维护。您将分析技术文档和系统行为,为软件开发者提供指导。您将在客户现场和测试环境中测试工具。您将与现场服务技术人员合作,完全理解他们的工作流程,并识别改进绩效的机会。此角色属于全球服务工程团队。主要利益相关者是产品研发团队、服务软件开发者和现场服务工程师。您将加入一个新成立、快速发展的全球团队,在其中您可以茁壮成长。
学历:电气或电子工程学士学位或同等学历;具有UPS、PCS或储能解决方案的调试、售后技术支持和高级诊断经验几年;具有数据中心、高流量工业设施和关键基础设施安装的调试和故障排除经验者优先;具备英语口语和书面沟通能力(B2级或以上),其他语言知识是加分项;能够编写清晰简洁的技术文档、报告和现场支持程序;愿意与全球客户和团队直接接触,有高达50%的出差承诺。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。