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我们正在寻找一位经验丰富的Zoom工程师加入我们的全球协作工程团队。在这一角色中,您将成为同事连接的支柱——保持会议运行、整合顺畅、并确保Zoom环境安全、可扩展且领先于行业。这是一个动手实践、高影响力的位置。您将与IT、安全和业务团队紧密合作,设计、部署和优化Zoom在所有维度上的应用:会议、电话、房间、研讨会和联络中心。
5年以上Zoom管理经验,具有企业环境中的经验;10年以上技术经验,涵盖网络、统一通信、云平台或企业IT;精通Zoom全系列产品:会议、电话、房间、研讨会和活动;能够使用Python、PowerShell等构建和维护Zoom API集成和自动化方案;具备与身份提供商(如Okta、Azure AD等)和企业目录集成的经验;熟悉网络基础:SIP、WebRTC、QoS、防火墙和DNS在视频和语音流量中的应用;有管理Zoom安全配置的经验,包括端到端加密、数据驻留和合规归档。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。