Ably招聘Growth Customer Success Manager（英国）| LinkedIn

我们正在从零开始构建一个全新的客户成功动量，而此职位正处于核心位置。作为我们的Growth客户成功经理，你将负责Ably Growth级客户（年收入约10,000至30,000美元）的保留与扩展。我们专注于为客户提供卓越的体验，并帮助开发者社区成长。你将专注于帮助开发者理解、采用并扩展Ably，管理续约，帮助构建一个可扩展的客户成功系统。这不是一个你可以继承程序并运行的职位，而是需要手把手、数据驱动的客户工作，逐渐发展成更系统化的流程。这是一个需要高度分析能力、对客户工作和系统扩展充满热情的人才岗位。

约4-7年在技术B2B SaaS公司客户成功经验。
熟悉大规模、数字化或技术触达的客户成功程序。你理解数据和自动化如何驱动大规模成果，即使你从未自己从零开始构建过动量。
能够使用使用数据和BI工具独立识别趋势并做出决策。有Metabase、Snowflake等经验是加分项。
清楚客户成功是营收职能。你负责GRR和NRR，知道客户需要帮助、准备扩展或应被升级的区别。
有将已解决的问题转化为可重复的流程而非一次性解决方案的本能。你有建设者心态，被创建结构而无需现有结构所激励。
足够的技术精通度与开发者受众交流。你不需要是工程师，但应能参与技术对话并解读产品使用模式。
有使用AI作为工作流程一部分的经验，并理解如何加速你的研究和分析。

远程优先和灵活的工作环境。英国团队每月在伦敦枢纽（靠近老街）面对面一次，公司每年两次聚会。除此之外，你可以自由选择工作地点。
股权。我们是一个快速增长的初创公司，我们希望所有成员通过我们的EMI期权计划分享公司成功。
增强的带薪年假。我们的政策提供Ablyans 28天带薪年假（27天常规日，加一天生日假）。
增强的产假计划，让你有足够时间认识新家庭成员、休息和恢复。
500英镑的家用工作站预算（加入时）及每年150英镑，让你的居家办公室设置得当。
每年1000英镑个人学习和发展预算，以及5%的L&D时间用于提升技能。
BUPA私人医疗保健。
医疗现金计划用于覆盖医疗和牙科费用。
Self Space心理健康辅导和咨询。
每月心理健康预算通过Juno。
生命保险和收入保障。
访问Tech & Cycle to Work计划。
每周零食预算用于周五的“Need To Know”会议。
五年后全额支付的带薪休假。

Ably致力于推动实时通信技术的革新。我们为开发者提供强大的实时数字体验解决方案，服务于全球数百万设备和数十亿美元的消息量。公司专注于构建可扩展的客户成功动量，帮助客户和开发者社区实现卓越体验。