BD负责人
$5000 - $8000 / month
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负责处理客户通过在线聊天和电子邮件的查询,排查问题,指导客户并关闭工单。支持客户在boarding、域名设置、DNS配置(SPF、DKIM、DMARC)、邮箱 provisioning 和连接 outreach 工具如 Instantly.ai 或 Smartlead。诊断并解决电子邮件交付问题、退信率、黑名单、暖启动问题、发送限制和认证失败。录制 Loom 视频或视频通话时进行解释。将复杂问题升级到技术支持团队,提供清晰详细的上下文。维护和更新知识库:帮助文章、设置指南和常见问题解答。跟进解决后确认问题完全关闭并客户满意。发现重复的痛点并反馈给产品和运维团队以减少工单数量。
1年以上在线聊天或基于电子邮件的技术支持经验, preferably 在 SaaS 或科技环境。基本了解电子邮件基础设施:域名、DNS、MX、SPF、DKIM 和 DMARC。熟悉 Google Workspace 和/或 Microsoft 365 设置、管理面板和常见用户问题。熟悉支持工具。Intercom、Crisp、Freshdesk、Zendesk 或等同工具。自信进行视频通话和屏幕录制,可以清晰录制 Loom 没有犹豫。英语书面流利,能够用简单语言解释技术问题。在压力下保持冷静,自我组织,积极主动,不等待被告诉什么坏了。
薪资范围:70,000至100,000卢比/月(基于经验)+佣金
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$5000 - $8000 / month
职位描述 公司简介 Emaar Hospitality Group,一家领先的全球生活方式体验提供商。作为酒店业的创新、敏捷和有影响力领导者,Emaar Hospitality Group是Emaar Properties PJSC的全资子公司,负责全球范围内优雅设计和卓越建造的房产、购物中心和酒店项目。
$1500 - $4000 / month
该职位由合作伙伴公司代理,该公司将处理所有申请和后续步骤。我们的合作伙伴正在寻找一位基于德国的客户支持代理 Tier 1。这是一次加入远程优先团队支持领先 SaaS 平台的绝佳机会,该平台在全球 B2B 行业中被广泛使用。