客户支持
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客户上boarding专员是充满活力的客户面对人员,将参与、保留并推动客户对现有和新产品 offerings 的理解。此人员将与更广泛的客户成功组织及其他 Turvo 部门合作,协助 Turvo 客户的前期和后期销售生命周期。在整个过程中担任客户的可信赖顾问,利用 Turvo 平台。
2-5 年客户上boarding经验,有领导客户培训、支持和客户成功在复杂环境中的 proven 记录;物流和供应链行业经验;熟悉项目管理生命周期和跨职能团队经验;工商管理、供应链管理或项目管理学士学位优先;能够理解客户需求,识别 upsell 和 cross-sell 机会;对客户业务充满热情,能够将零散的项目与更广泛的战略愿景联系起来;愿意超越自己的角色,为战略倡议做出贡献;对客户成功充满热情,坚持不懈地推动长期客户价值;对技术充满热情,自然且可信的 evangelist,能够将这种热情转化为客户业务影响。
年薪范围:65,000至95,000美元基本工资;加可选奖金。优先考虑达拉斯或奥斯汀,德克萨斯州的候选人。
Turvo 提供专为供应链设计的全球领先协作应用。Turvo 连接人与组织,使货主、物流提供商和承运人能够统一供应链,交付卓越的客户体验,实时协作并加速增长。技术统一了所有系统,内部和外部,提供端到端解决方案以执行所有操作和分析,同时消除冗余的手动任务并自动化业务流程。Turvo 客户包括全球最大的前500强物流服务提供商、货主和货运经纪商。Turvo 总部位于旧金山湾区,设有达拉斯和印度海得拉巴的办公室。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。