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负责开发、管理和扩展关键全球账户,与具有国际足迹的客户建立长期合作伙伴关系,推动多个市场的可持续业务增长。职责包括:推动新业务增长,扩展战略全球账户;深入了解现有全球账户的市场地位、竞争格局和行业趋势的影响;开发跨境电商解决方案;与增长管理团队和子公司紧密合作;管理销售管道,确保新业务和营收目标的实现;与全球客户建立长期关系,作为关键利益相关者的可信顾问;提供及时响应的支持,确保客户满意度和参与度;根据需要国际旅行(10-20%)。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。