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服务交付经理需负责客户和内部利益相关者的管理,确保服务交付符合合同SLA和KPI,监督服务绩效,领导交付团队,管理资源规划及供应商绩效,具备ITIL、PMP等框架经验,熟练使用ServiceNow、Jira等工具。
12-15年IT服务交付管理经验,精通ITIL方法论,具备项目管理、财务管控和预算规划能力,熟悉IT基础设施和新兴技术,英语CEFR C2水平,熟练使用Microsoft Office套件,能适应全球时区差及突发出差需求。
AVASO Technology Solutions是专注于IT服务交付解决方案的科技企业,致力于为客户提供高质量的服务管理和运营优化服务。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。