客户支持
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负责管理菲律宾TC(电话员)团队,处理本地主持者和关键贡献者的招聘、上boarding和管理,制定策略以招聘和留住高质量人才,确保社区需求和高峰时段的活跃主持者供应。监督1:1音频/视频通话的日常运营,监测主持者表现,提供反馈和支持,通过数据分析预测需求,调整供应策略,确保主持者人才驱动用户满意度和留存。开发培训计划提升主持者沟通技能和社区指南遵守情况,推动社区增长和扩展策略,负责塔加洛语翻译和本地化,维护术语库和风格指南,确保内容一致性。
拥有运营管理、社区管理、商业管理或相关领域的学士学位;2年以上社区管理、运营或供应链经验,专注于音频/视频内容或社交平台;必须精通塔加洛语和英语(读、写、说);对1:1通话环境中的社区动态有深入理解,具备管理主持者和内容贡献者的经验;熟练使用分析工具、社区管理平台和音频/视频通话技术;具备优秀的沟通、领导力和组织能力;能快速适应动态环境。
快速扩展中的强基本面,致力于通过AI和接入赋能数百万用户,从第一天起拥有所有权,构建真实影响,帮助重新定义印度连接机会、知识和专家的路线图。
RECRIVIO是一家致力于通过AI和接入赋能数百万用户的企业,正在快速扩展,专注于音频视频平台的本地化和国际化。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。