远程猎人招聘美国远程聊天代表 | LinkedIn

负责通过实时聊天提供高质量客户支持。作为客户主要接触点，协助客户导航产品选项、下单和解决咨询。该职位对维护客户满意度和确保从设计到交付的无缝体验至关重要。职责包括：与客户通过实时聊天提供准确产品和服务信息；协助客户下单、定制选择和在线平台导航；解决设计、订单和物流查询；深入了解印刷和活动服务；专业代表品牌确保积极客户互动；指导客户从概念到最终产品的全过程；记录客户互动和反馈以支持服务改进；与内部团队协作解决复杂问题。

• 具有客户服务或客户对接经验， preferably 在聊天或电商环境；• 强烈的书面沟通能力，注重细节、语法和标点；• 能同时处理多个对话并保持质量；• 主动解决问题能力和帮助客户热情；• 能在远程环境中独立工作；• 熟练使用数字沟通工具；• 优先：印刷、图形设计或营销行业经验；优先：熟悉亚马逊或eBay等电商平台；优先：熟悉客户关系管理（CRM）软件。