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客户体验主管需领导客户体验团队日常运营,确保多渠道服务交付质量。负责团队绩效管理、客户满意度提升及流程优化。需具备五年以上客户服务经验及两年管理经验,熟悉Salesforce Service Cloud等工具。
本科及以上学历;五年以上客户服务或客户体验经验;两年以上管理经验优先;熟悉CRM平台(如Salesforce Service Cloud)及客户体验指标;熟练使用工作管理平台及数据分析工具。
竞争力薪酬;全额支付医疗、牙科、视力保险;401k计划含雇主匹配;健身房报销;月度补充费用;带薪假期及培训机会。
Thorne是科学支持的健康和 wellness 解决方案领导者,致力于帮助人们更健康地生活更久。成立于1984年,产品经过临床研究验证,受信任的医疗专业人士、运动员及消费者认可。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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