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负责处理B2B软件支持工单,与合作伙伴沟通,解决客户问题,提供咨询支持,测试软件问题,确保合作伙伴满意度。要求具备问题解决能力、技术背景、多语言沟通能力及积极的工作态度。
解决支持工单,识别问题根本原因,提供咨询支持,测试软件问题,确保合作伙伴满意度。需具备技术背景,能使用多款健康与美容软件,适应快速变化的工作节奏。
Fresha是全球美容、健康和自我护理行业的AI驱动操作系统,连接从沙龙、美发店到健身房、健康诊所等各类业务。总部位于伦敦,拥有15个全球办公室,服务14万多家企业及4.5万多名专业人士。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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