客户支持 - 账单

作为 Notion 的账单支持专员，您将通过电子邮件、Zoom 和 Slack 等渠道提供及时、准确的账单和支付支持。您将解决与支付相关的疑问，处理错误和技术问题，与财务、区域支持团队、用户运营和赋能团队合作，收集反馈并改进支付处理体验。您将主动识别支付流程中的改进点，并与内部团队一起优化系统。您将维护并报告 KPI 并根据需要提供临时报告。您将开发和更新知识库文档以流线未来支持请求。您将分享见解和最佳实践，以提高整体效率并确保持续的支付相关问题培训。

2 年以上 SaaS 账单支持经验；优秀的书面和口头沟通能力，能够将复杂的技术话题简化为非技术受众；强大的组织能力，能够管理多个优先事项；熟练诊断和解决复杂问题，注重细节并具备积极主动的心态；能够独立工作并协作，适应不断变化的优先事项。

提供卓越的客户服务质量；确保准确高效的账单流程；支持客户满意度。

Notion 是一个协作式 AI 工作空间，帮助团队和代理共同思考。我们正在构建一个地方，让您的知识、项目、会议和 AI 工具并肩而立，使工作更快、更清晰且不碎片化。数百万个个人、小型团队和大公司都在 Notion 上运行工作。