客户服务中心代表

负责提供无缝客户体验，使Ujjivan客户感到受重视，提升客户留存率。处理客户查询和投诉，减少需上报区域SQ的投诉。处理分支审计、支票挂失、身份认证、生成高质量销售线索、处理内外部查询、客户服务等职责。需具备问题解决能力、系统性客户服务、客户等待时间敏感度、理解客户关切、现金处理/行政经验。具备积极人际技能、客户服务导向、冲突处理、倾听与沟通技能。

学历：任何毕业证/文凭及ITI；经验：至少1-2年客户服务经验；技能：问题解决能力、系统性客户服务、客户等待时间敏感度、理解客户关切、现金处理/行政经验；行为技能：积极人际技能、客户服务导向、冲突处理、倾听与沟通技能。