客户支持代表

作为Associate Customer Support Technician，您将作为客户寻求帮助的第一个接触点。您的主要职责是提供世界级的客户服务体验，解决基本技术问题并升级更复杂的问题到高级支持技术人员。您将通过电话、聊天或电子邮件与客户互动。您将帮助客户解决与我们软件产品相关的问题，通常集中在主要软件产品上，同时确保无缝的用户体验。

具备客户服务、支持或技术支持经验者优先。能够快速学习我们的软件并获得分配产品领域的基本理解。具备基本分析技能以识别、诊断和解决客户问题。具备准确诊断和解决问题的基本能力。具备基本的书面和口头沟通能力，能够向非技术用户解释技术概念。灵活适应变化的过程、工具和客户需求。能够有效管理时间，优先任务，并处理多个责任。细致记录客户互动和技术问题。

我们提供一个重视个人价值的文化，庆祝团队成员带来的独特经验。我们灵活工作时间，远程和现场协作以 empower 团队以最适合他们的工作方式。

Applied Systems 是一家专注于保险科技的公司，拥有40多年在 Insurtech 领域的经验，致力于重新定义行业可能性，并创造一个让职业时刻成为可能的地方。