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负责提供技术支持,包括管理交易、处理客户电话和邮件请求、记录问题解决步骤、遵循标准流程解决客户问题。需要确保流程SLA的达成,维护客户反馈并优化服务质量。
具备地理信息系统(地图)技能,需完成产品培训,参与自我学习机会,与团队领导合作 brainstorm 培训主题。
我们是全球领先的数字化转型合作伙伴,致力于通过创新推动业务和行业的发展。我们寻求那些不断自我革新的人才,共同推动业务和行业的进化。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。