全球账号经理
全球账号经理 💰 日元1600万 – 日元1850万基本工资 🎯 18%奖金 🌍 在日本远程工作 📄 长期职位 ✈️ 需要国际旅行 关于公司 我们的客户是全球领先的先进材料技术领导者,为世界领先的工业和汽车制造商提供创新的增强解决方案。
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职责包括:管理交易以满足质量标准;通过电话和/或电子邮件回应客户请求;记录所有相关终端用户信息;在RAVE系统中更新自身可用性以确保流程效率;记录、跟踪和文档所有收到的查询,问题解决步骤及成功和失败的解决数量;遵循标准流程和程序解决所有客户查询;根据合同中定义的SLA解决客户查询;访问并维护内部知识库、资源和常见问题以协助客户问题解决;识别并学习适当的产品细节以促进更好的客户互动和故障排除;分析通话日志以识别最常见趋势以防止未来问题;维护和更新自助文档以加快解决时间;识别红灯并升级严重客户问题给团队领导;确保在通话/邮件请求前后向客户提供所有产品信息和披露;避免法律挑战以遵守服务协议。
具备系统软件和产品特定信息的学习能力,强分析技能,良好的英语阅读能力,能多任务处理,键盘快捷键技能,具备30WPM的打字速度和90%的准确性。应具备24/7轮班工作能力。学历要求:本科/研究生学历,商科或任何学科。B.SC IT、MBA、BE不接受申请。
我们是端到端的数字化转型合作伙伴,拥有最雄心勃勃的愿景。为了实现这些愿景,我们需要受启发于重新创造的人才。我们希望看到我们业务和行业持续的演变。这始终在我们的DNA中——随着世界的变化,我们也在变化。加入一个由目的驱动的业务,一个让你设计自己重新创造的场所。
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该职位由合作伙伴公司列出,该公司将管理所有申请和后续步骤。我们的合作伙伴正在寻找一位基于德国的关键账户经理。这是一个绝佳的机会,为具有商业驱动的制药专业人士提供领导战略性客户参与的机会,专注于专门的治疗领域。
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职位描述:1. 多平台内容策略 • 在自有、获取和付费渠道(网站/博客、SEO、电子邮件/CRM、LinkedIn、Facebook、TikTok、YouTube、社区平台、PR)上制定整合内容策略和编辑日历。