职位描述

我们正在招聘一名Associate Support Engineer，与Canonical一起构建职业，支持利用Ubuntu和开源产品满足客户技术需求。该职位是一个机会，让有经验的工程师，对Linux和开源技术充满热情，与行业中最优秀的人一起在Canonical工作。我们定期解决有趣的技术问题，从处理复杂的云环境、桌面和服务器问题、Linux内核崩溃到操作系统配置问题和根本原因分析，我们为同行和客户提供专家级别的支持和满意度。您将负责在Canonical的整个技术栈上提供卓越的技术支持，涵盖云、桌面和物联网。从问题分类到完整解决，您将拥有并管理您的案件。当需要时，您将将案件转移给同事或邀请高级工程师。这是一个全球远程职位。

任职要求

卓越的学术记录，来自高中和大学；本科技术专业（计算机科学、MIS、电气工程等）或有说服力的替代路径；自信能够尊重地发言、交换反馈和分享想法；有超越期望的记录，实现出色结果；有Linux故障排除经验（收集日志和堆栈跟踪，通过编辑配置文件进行微调）；对Linux服务器管理、编程基础（任何语言：bash、Perl、Ruby、JavaScript、C或C++、Go）、网络（bonding、防火墙、bridging、switching、网络文件系统调优、MTU问题等）或虚拟化/云计算概念（provisioning、监控、orchestration等）有知识或基础经验；能够快速学习，适应变化，处理客户面对工作的压力；强英文书面和口头沟通能力；欣赏多样性，在多元文化、跨国组织中表现礼貌和有效；结果导向，有个人驱动力达成承诺；能够国际旅行两次每年，参加公司活动长达两周；我们要求并进行背景调查。