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Decagon的Agent Strategy团队是一个高影响力小组,负责塑造客户如何使用和从我们的产品中获益。你将与一群敏锐且协作的ASM团队一起工作,建立最佳实践,指导客户进行高价值部署,并将客户洞察带入产品策略。整个团队定义了如何向企业客户交付价值,并随着公司扩大继续演变。该职位将基于亚特兰大办公室。作为Decagon的Agent Strategy团队成员,你将与客户密切合作,指导部署,支持采用并确保他们拥有实现实质性成果的工具和洞察。你将跨职能与产品和工程团队合作,揭示客户需求,解决挑战并帮助塑造我们的技术在真实世界环境中的表现。这个角色结合了关系管理与动手执行,适合在快速节奏的环境中想要对高增长公司产生直接影响的人。你的背景可能如下:4年以上在B2B SaaS中的技术及客户面向角色经验;有管理大型客户并推动涉及多个利益相关者的高可见度项目的证明经验;优秀的沟通和演示技能,能够将复杂概念简化为非技术听众;强大的人际、说服和团队合作能力;对GTM销售团队和流程有业务理解;强大的技术能力及对整体代理构建过程的激情(不需要或不需要编程能力)。
4年以上在B2B SaaS中的技术及客户面向角色经验;有管理大型客户并推动涉及多个利益相关者的高可见度项目的证明经验;优秀的沟通和演示技能,能够将复杂概念简化为非技术听众;强大的人际、说服和团队合作能力;对GTM销售团队和流程有业务理解;强大的技术能力及对整体代理构建过程的激情(不需要或不需要编程能力)。
我们为全职员工提供以下福利:按需休假政策(受当地要求限制;英国员工享有25天法定休假);为你和你的家庭提供医疗、牙科和视力保险;人寿保险和残疾保险;退休计划(如401K、养老金);产假;通过Carrot提供的生育和家庭建设福利;办公室内提供每日午餐和零食以保持最佳状态。
Decagon是领先的对话式AI平台,赋能每一家品牌提供贵宾级客户体验。我们的技术使行业定义的企业如Avis Budget Group、Block的Cash App和Square、Chime、Oura Health和Hunter Douglas能够部署AI代理,通过语音、聊天、电子邮件、短信等渠道提供个性化、深度满足的互动。我们是一家由世界级投资者支持的公司,包括a16z、Accel、Bain Capital Ventures、Coatue、Index Ventures等,以及许多其他投资者。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。