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该职位负责在CenterWell各领域(家庭健康、初级保健和药房)开发自动化机会,通过跨团队合作发现流程 inefficiencies,设计以人为本的AI解决方案,提高体验、效率和临床/运营结果。通过数据分析和流程映射,定义领先指标以衡量成功并指导持续改进。通过数据驱动的自动化能力推动可扩展的解决方案,在受监管的医疗环境中推动负责任的自动化采用。
要求:5年以上在战略、服务设计、流程改进或自动化相关岗位的经验,具备流程映射(如旅程地图、泳道图、价值流图)和使用数据识别效率低下、衡量机会大小和定义领先指标的经验。具备自动化技术(如RPA、工作流编排、智能自动化)和熟悉AI/ML或生成式AI在企业环境中的应用经验。了解医疗流程和生态系统,包括家庭健康、初级保健或药房的临床和运营流程。能够与产品、工程、临床、合规和运营团队合作,推动解决方案。具备将用户需求和挑战转化为可扩展、以体验为导向的解决方案的能力。
福利待遇:Humana提供具有竞争力的福利,支持整体福祉。员工福利旨在鼓励个人健康和明智的医疗决策,同时支持您生活中的其他方面。其中包括医疗、牙科和视力保险,401(k)退休储蓄计划,带薪假(包括公司和个人假日、志愿者假、带薪父母和照顾假)、短期和长期残疾、人寿保险等众多机会。
公司简介:Humana Inc.(NYSE: HUM)是美国领先的 healthcare 公司。通过我们的 Humana 保险服务和 CenterWell 医疗服务,我们使数百万被服务的人更容易实现最佳健康——提供他们需要的护理和服务,当他们需要的时候。这些努力正在为有 Medicare 和 Medicaid 的人、家庭、个人、军人和社区带来更好的生活质量。了解更多请访问 Humana.com 和 CenterWell.com。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。