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负责多个别墅物业的日常运营,确保卓越的客人体验和服务标准, overseeing 房间清洁、前台、维护和物业维护,领导并培训现场团队,处理客人升级和运营挑战,进行审计并确保遵守SOP和质量标准,监控运营绩效、成本和物业维护。
酒店行业经验是必需的,具有清洁或前台运营背景,有管理别墅、度假村或多个酒店物业经验者优先,5星级酒店品牌候选人优先,具备出色的领导力、沟通和问题解决能力,能适应远程/郊区物业位置。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。